Gentile Signora/Egregio Signore,

desideriamo informarLa che il Regolamento Europeo nr. 2016/679 (“GDPR”) prevede che il soggetto che effettua trattamenti di dati personali è tenuto ad informare l’Interessato (ossia il soggetto a cui si riferiscono i dati) su taluni elementi qualificanti il trattamento, che deve avvenire con correttezza, liceità e trasparenza, tutelando la riservatezza ed i diritti dell’Interessato medesimo. In ossequio all’art. 13 del predetto Regolamento Le forniamo quindi le informazioni  che seguono.

1        PRINCIPI GENERALI DEL TRATTAMENTO

Il trattamento sarà realizzato mediante raccolta, registrazione, organizzazione, conservazione, consultazione, elaborazione, modificazione, selezione, estrazione, raffronto, utilizzo, interconnessione, blocco, comunicazione, cancellazione e distruzione e sarà svolto dal titolare, dai responsabili e dalle persone autorizzate al trattamento.

I dati verranno trattati in modo lecito, corretto e trasparente; saranno raccolti per finalità determinate, esplicite e legittime e trattati in modo non incompatibile con tali finalità; saranno adeguati, pertinenti e limitati a quanto necessario rispetto alle finalità per i quali sono trattati, esatti e aggiornati; saranno trattati con la massima riservatezza, principalmente con strumenti elettronici e informatici e memorizzati sia su supporti informatici che su supporti cartacei, che su ogni altro tipo di supporto idoneo, nel rispetto dei principi dettati dal Regolamento Europeo in materia di protezione dei dati personali, delle prescrizioni impartite dall’Autorità di Controllo e comunque in maniera tale da garantire una adeguata sicurezza, compresa la protezione, con misure tecniche e organizzative adeguate, da trattamenti non autorizzati o illeciti o dalla perdita anche accidentale.

2        TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Titolare del trattamento è Baxi S.p.A. sito in Bassano del Grappa (VI), Via Trozzetti 20  C.F.12589530158 e P. IVA 02727440246 nella persona del Legale Rappresentante

3        DESTINATARI O CATEGORIE DI DESTINATARI DEI DATI PERSONALI

I dati personali di cui la scrivente Struttura entrerà in possesso non sono soggetti a diffusione. Gli stessi potranno essere oggetto di comunicazione all’interno dell’Azienda e venire a conoscenza degli autorizzati e dei responsabili del trattamento nominati da Baxi SpA. I vostri dati potranno altresì essere comunicati a società della nostra rete creditizia e assicurativa.

4        TRASFERIMENTO DI DATI PERSONALI VERSO PAESI TERZI

Baxi Spa non intende, allo stato, trasferire i suoi dati personali verso Paesi terzi rispetto all'Unione Europea. In ogni caso, qualora ciò avvenisse, Baxi garantisce che detto trasferimento avverrà:

·        verso Paesi extra UE che la Commissione Europea ha ritenuto garantire un livello di protezione adeguato (Art. 45 GDPR)  o  previa stipula di clausole contrattuali standard  approvate dalla Commissione Europea.

·        Eventuali deroghe a quanto sopra potranno avvenire solo nel rispetto dell’art. 49 GDPR.

5        TIPOLOGIE DI DATI PERSONALI TRATTATI DA BAXI S.P.A.

5.1       DATI PERSONALI RACCOLTI MEDIANTE WEB oppure APP

      5.1.1        QUALI DATI VENGONO RACCOLTI

·        Dati spontaneamente forniti
Si tratta dei dati raccolti tramite la compilazione dei form presenti sui siti web o sulle APP


·        Dati di navigazione
Durante la navigazione nei siti Baxi viene memorizzato il nome del vostro Internet Service Provider, l’indirizzo IP da cui ci visitate, le pagine del nostro sito che visitate, la data e la durata della visita. I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento dei siti web acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a soggetti identificati.

     5.1.2        QUANDO VENGONO RACCOLTI I DATI

I Suoi dati vengono raccolti quando lei visita le pagine dei nostri siti web e/o utilizza i servizi forniti attraverso i siti web di BAXI SpA e quando utilizza le nostre APP. I dati forniti spontaneamente possono essere raccolti direttamente mediante una procedura di registrazione oppure mediante la compilazione di form di richiesta.

     5.1.3        FINALITA’ E BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO

I Suoi dati personali sono trattati, a seconda del sito e della APP, per uno o più dei seguenti fini:

a)      fornire servizi di informazione e assistenza al cliente

b)     fornire servizi di controllo remoto di apparecchiature per il riscaldamento o la climatizzazione

c)      autorizzare l’accesso ai portali di servizi che BAXI mette a disposizione dei propri clienti, della rete di assistenza, degli installatori e professionisti del settore che possono includere i seguenti servizi:

-         servizi di documentazione tecnica

-         servizi di progettazione e preventivazione

-         servizi di lettura e contabilizzazione dei consumi energetici

-         servizi di assistenza e controllo remoto di impianti termotecnici

d)     per servizi di ricerca e selezione del personale

e)     per attività di Marketing da parte di Baxi SpA (invio materiale pubblicitario, compimento di ricerche di mercato e comunicazione commerciale, anche attraverso newsletter) con il consenso dell’interessato e fino alla eventuale revoca

f)       informare su eventi formativi a cui il soggetto potrà iscriversi

g)      organizzazione di viaggi ed eventi promozionali

h)     programmi di fidelizzazione

i)       i dati personali degli utenti sono trattati dalla Società, in via automatica ed “obbligata”, al fine di consentire la navigazione medesima; in tal caso il trattamento avviene sulla base di un obbligo di legge a cui BAXI S.p.A. è soggetta, nonché sulla base dell’interesse legittimo di BAXI S.p.A. a garantire il corretto funzionamento e la sicurezza del sito web

 

Le rispettive basi giuridiche sono:

-         contrattuale e precontrattuale per i punti a), b), c), d)

-         consenso esplicito, facoltativo e volontario dell’interessato, fino a revoca per i punti e), f), g), h)

-         obbligo legale e  legittimo interesse per il punto  i)

 

     5.1.4        PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI PERSONALI

I dati raccolti verranno conservati per un periodo di utilizzo dipendente dalla finalità specifica.

·        I dati personali relativi a richieste di informazione da parte di utenti non registrati verranno conservate per il tempo necessario a fornire la risposta all'interessato e comunque non oltre 3 mesi

·        I dati personali degli utenti che si sono registrati per l’uso di servizi attraverso portali web verranno conservati per il periodo di utilizzo del servizio e per i 5 anni successivi, termine per la presentazione a norma di legge di eventuali contestazioni sullo stesso. Allo scadere del periodo l’account verrà disabilitato e i dati personali cancellati.

·        I dati personali forniti per ricerca e selezione del personale saranno conservati per un periodo massimo di 24 mesi a partire dalla data di inserimento del curriculum vitae nella banca dati o da quella dell’ultimo aggiornamento effettuato.

 

Un periodo più lungo di conservazione dei dati personali potrà essere eventualmente determinato da richieste formulate dalla Pubblica Amministrazione o da altro Organo giudiziario, governativo o regolamentare o dalla partecipazione della scrivente società a procedure giudiziarie che implichino il trattamento di dati personali da Lei forniti

     5.1.5        NATURA OBBLIGATORIA O FACOLTATIVA DEL CONFERIMENTO DEI DATI

Il conferimento dei dati è facoltativo. L’eventuale rifiuto a fornirci, in tutto o in parte, i Vostri dati personali comporterà l’impossibilità per BAXI SpA di fornire all’interessato i servizi richiesti. Il consenso per finalità marketing è facoltativo e il suo mancato conferimento non pregiudica la fruizione dei servizi.

 

5.2       DATI PERSONALI DI CLIENTI E FORNITORI

     5.2.1        QUANDO VENGONO RACCOLTI I DATI

BAXI S.p.A. raccoglie i dati personali identificativi di clienti e fornitori e loro dipendenti comunicati in occasione dell’instaurazione e/o dell’esecuzione di rapporti contrattuali con il Titolare.

     5.2.2        FINALITA’ E BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO

I Suoi dati personali sono trattati:

a)      Senza necessità di ottenere il Suo consenso espresso (art. 6 lett. b), e) GDPR), per le seguenti finalità:

-         adempiere agli obblighi precontrattuali, contrattuali e fiscali derivanti da rapporti con Lei in essere

-         ai fini della tutela del diritto di credito e della migliore gestione dei nostri diritti relativi al singolo rapporto contrattuale con Lei in essere

-         adempiere agli obblighi previsti dalla legge, da un regolamento, dalla normativa comunitaria o da un ordine dell’Autorità (come ad esempio in materia di antiriciclaggio)

-         esercitare i diritti del Titolare (come ad esempio il diritto di difesa in giudizio)

-         vendita diretta di prodotti o servizi attraverso le coordinate mail fornite dall’interessato in occasione della precedente vendita, salvo Sua opposizione

 

b)     solo previo Suo consenso espresso (art. 6 e 7 GDPR), per le seguenti finalità:

-         attività di Marketing da parte di Baxi SpA (invio materiale pubblicitario, compimento di ricerche di mercato e comunicazione commerciale anche attraverso newsletter)

-         per fini statistici interni della Società scrivente

     5.2.3        PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI PERSONALI

La conservazione dei Suoi dati avverrà per la durata di 10 anni in conformità alle normative fiscali. L’utilizzo dei predetti dati per finalità di marketing sarà limitato ad una durata di 24 mesi e comunque nel rispetto dell’art. 5 lett. e) del GDPR.

Un periodo più lungo di conservazione dei dati personali potrà essere eventualmente determinato da richieste formulate dalla Pubblica Amministrazione o da altro Organo giudiziario, governativo o regolamentare o dalla partecipazione della scrivente società a procedure giudiziarie che implichino il trattamento di dati personali da Lei forniti

    5.2.4        NATURA OBBLIGATORIA O FACOLTATIVA DEL CONFERIMENTO DEI DATI

Il conferimento dei vostri dati per le finalità di cui al punto a) è obbligatorio. L’eventuale rifiuto a fornirli, in tutto o in parte, comporta l’impossibilità per BAXI SpA di concludere contratti con Voi ed instaurare rapporti anche precontrattuali.

Il conferimento è facoltativo per le finalità di cui alla lettera b) e l’eventuale rifiuto comporterà l’impossibilità di ricevere informazioni promozionali da Baxi SpA.

Si precisa che per ciascuna specifica finalità sopra elencata BAXI SpA fornisce idonea informativa e raccoglie specifico consenso laddove necessario

 

5.3       DATI PERSONALI DI INSTALLATORI E PROFESSIONISTI OPERANTI NEL SETTORE DEL RISCALDAMENTO E DELLA CLIMATIZZAZIONE

     5.3.1        QUANDO VENGONO RACCOLTI I DATI

BAXI S.p.A. raccoglie i dati personali identificativi di installatori di prodotti termosanitari, progettisti di impianti termosanitari, amministratori di condominio e altri professionisti operanti nel settore del riscaldamento e della climatizzazione comunicati in occasione di visite, fiere ed eventi promozionali organizzati da BAXI S.p.A. e dai suoi partner della rete commerciale e tecnica.

     5.3.2        FINALITA’ E BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO

I Suoi dati vengono trattati per i seguenti fini:

a)      attività di Marketing da parte di Baxi SpA (invio materiale pubblicitario, compimento di ricerche di mercato e comunicazione commerciale anche attraverso newsletter);

b)     per fini statistici interni della Società scrivente;

c)      rilevazione del grado di soddisfazione sulla qualità dei prodotti/servizi offerti.

     5.3.3        PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI PERSONALI

La conservazione dei Suoi dati avverrà per la durata di 5 anni. L’utilizzo dei predetti dati per finalità di marketing sarà limitato ad una durata di 24 mesi

    5.3.4        NATURA OBBLIGATORIA O FACOLTATIVA DEL CONFERIMENTO DEI DATI

Il conferimento è facoltativo per le finalità di cui alle lettere a,b,c e l’eventuale rifiuto a fornire i Suoi dati comporterà l’impossibilità di realizzare le relative finalità.

Si precisa che per ciascuna specifica finalità sopra elencata BAXI SpA fornisce idonea informativa e raccoglie specifico consenso laddove necessario.

 

5.4       DATI PERSONALI DI SOGGETTI CHE HANNO ACQUISTATO O UTILIZZANO PRODOTTI DI BAXI S.P.A.

     5.4.1        QUANDO VENGONO RACCOLTI I DATI

I dati personali dei soggetti che hanno acquistato o utilizzano prodotti BAXI S.p.A. vengono raccolti dal titolare o da suoi partner della rete di assistenza tecnica durante le attività di messa in servizio del prodotto, assistenza durante il periodo di garanzia, intervento tecnico straordinario.

    5.4.2        FINALITA’ E BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO

I Suoi dati vengono raccolti per i seguenti fini:

a)      per fornirle adeguata assistenza tecnica in conformità alcon la garanzia  convenzionale applicabile al suo acquisto

b)     fini statistici interni della Società scrivente

c)      attività di Marketing da parte di Baxi SpA (invio materiale pubblicitario, compimento di ricerche di mercato e comunicazione commerciale anche attraverso newsletter)

     5.4.3        PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI PERSONALI

La conservazione dei Suoi dati avverrà per il tempo di 10 anni. L’utilizzo dei predetti dati per finalità di marketing sarà limitato ad una durata di 24 mesi

     5.4.4        NATURA OBBLIGATORIA O FACOLTATIVA DEL CONFERIMENTO DEI DATI

Il conferimento dei dati è obbligatorio per i fini di cui al punto a). L’eventuale rifiuto a fornirci, in tutto o in parte, i Vostri dati personali comporta l’impossibilità per BAXI SpA di prestare la garanzia convenzionale. Il conferimento è facoltativo per le finalità di cui alle lettere b) e c).

Si precisa che per ciascuna specifica finalità sopra elencata BAXI SpA fornisce idonea informativa e raccoglie specifico consenso laddove necessario

6        DIRITTI RICONOSCIUTI ALL’INTERESSATO

L’Interessato ha diritto di ottenere dal titolare del trattamento l’accesso ai dati personali. In particolare, l’Interessato ha diritto di ottenere l’indicazione: a) dell’origine dei dati personali; b) delle finalità e modalità del trattamento; c) della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l’ausilio di strumenti elettronici; d) l’aggiornamento o la rettificazione; e) la cancellazione o la limitazione del trattamento dei dati che lo riguardano (trasformazione in forma anonima, blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati).

L’interessato ha diritto di revocare il consenso al trattamento dei dati personali. In ogni caso, la revoca  del consenso al trattamento non pregiudica la liceità del trattamento basato sul consenso prestato prima della revoca.

L’interessato ha inoltre diritto alla portabilità dei dati.

Potrà in qualsiasi momento esercitare i diritti inviando:

·        una lettera a BAXI S.p.A. Via Trozzetti, 20 36061 Bassano del Grappa,  att.ne Responsabile Privacy

·        una e-mail all’indirizzo privacy@baxi.it

7        DIRITTO DI PROPORRE RECLAMO

L’interessato ha diritto di proporre reclamo all’Autorità di Controllo, rappresentata in Italia dal Garante per la Protezione dei Dai Personali, con sede in Roma, Piazza Monte Citorio, 121

8        ESISTENZA DI UN PROCESSO DECISIONALE AUTOMATIZZATO

Questo trattamento non prevede processi decisionali automatizzati

 


 

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