FAQ

Question 1

Cos’è la funzione preriscaldo?

Accepted Answer

La funzione preriscaldo ha lo scopo di avviare il riscaldamento prima dell'orario programmato per raggiungere il set point di temperatura impostato alla fascia oraria che segue della programmazione attiva.

Il calcolo del tempo di preriscaldo tiene conto della temperatura ambiente, della temperatura esterna, del successivo set point di temperatura e del tempo massimo di preriscaldo.

Question 2

Il Baxi Mago può essere aggiornato da remoto?

Accepted Answer

Se connesso a Internet, il Mago si aggiorna automaticamente alla versione software più recente.

Question 3

Se connesso a Internet, il Mago si aggiorna automaticamente alla versione software più recente.

Accepted Answer

Se connesso a Internet, il Mago si aggiorna automaticamente alla versione software più recente.

Question 4

Posso installare il Baxi Mago senza Gateway?

Accepted Answer

L’installazione del Mago dipende dal prodotto a cui deve essere collegato: alcuni prodotti prevedono il collegamento tramite GTW16, alcuni tramite GTW17 ed altri direttamente senza gateway.

Question 5

Qual è la banda di frequenza supportata per la connessione Wi-Fi?

Accepted Answer

La banda di frequenza supportata dal Mago è 2,4 Ghz (802.11b/g)

Question 6

Il Mago rileva un errore, cosa devo fare?

Accepted Answer

Se l’apparecchio a cui è collegato il Baxi Mago è in errore, viene visualizzata l’anomalia da Mago.
Consigliamo ad attenersi a quanto riportato da manuale dell’apparecchio.

Question 7

Posso resettare gli errori da Mago?

Accepted Answer

Da Mago non è possibile resettare gli errori, attenersi a quanto riportato da manuale apparecchio.

Question 8

I Gateway 16 e 17 sono intercambiabili?

Accepted Answer

No, non è possibile intercambiare i GTW, questi dipendono dal prodotto a cui deve essere collegato il Baxi Mago.

Question 9

Quale app è compatibile con il Baxi Mago?

Accepted Answer

L’applicazione prevista con il Baxi Mago è My Baxi.

Question 10

Come faccio a modificare il preriscaldo su Mago?

Accepted Answer

1. Apri il menu principale
2. Seleziona Impostazioni
3. Confermare la selezione
4. Seleziona Preriscaldo
5. Confermare la selezione
6. Ruotare il quadrante per modificare il periodo di preriscaldamento
7. Confermare la modifica

Importante: Se si ruota la manopola su 0 minuti, la funzione di preriscaldo è disattivata.

Question 11

Posso abbinare più Mago ad un unico account?

Accepted Answer

È possibile abbinare più Mago ad un unico account anche se sono collegati ad apparecchi differenti dal menu impostazioni, con l’icona casetta +.

Question 12

Posso abbinare più account ad un unico Mago?

Accepted Answer

Sì, è possibile abbinare più account ad un unico Mago.

Question 13

Perché l’app My Baxi visualizza “Termostato offline”?

Accepted Answer

Se viene visualizzato da app “Termostato offline” significa che il Baxi Mago non è correttamente connesso. Consigliamo di riavviarlo e di attendere per qualche minuto.

Question 14

Perché visualizzo un codice di errore da app?

Accepted Answer

Se viene visualizzato un codice errore da app, nella maggior parte dei casi significa che l’apparecchio è in errore, consigliamo pertanto di attenersi a quanto descritto sul manuale dell’apparecchio.

Question 15

Come si elimina un account da My Baxi?

Accepted Answer

Per eliminare un account sull’app My Baxi è necessario prima avere eseguito l’accesso. Una volta eseguito l’accesso, è possibile procedere con l’eliminazione dal menu Impostazioni, Profilo utente, Elimina account.

Question 16

Come vengono gestiti i miei dati?

Accepted Answer

La politica di privacy è disponibile al menu Impostazioni, Profilo utente, Politica privacy dell’app My Baxi.

Question 17

Come si crea un account?

Accepted Answer

Per utilizzare l’app My Baxi è necessario creare un account utilizzando un indirizzo mail e una password, segui i passaggi indicati alla prima apertura dell’applicazione.

Question 18

Come posso cambiare la password del mio account nell’app My Baxi?

Accepted Answer

Se è già stato effettuato l’accesso:

1. Entra su Profilo utente nel menu Impostazioni dell’app
2. Logout
3. Continua
4. Hai dimenticato la password?
5. Inserisci l’indirizzo mail usato per il tuo account e premi su Invia codice di verifica
6. Inserisci il codice di verifica ricevuto alla casella di posta elettronica dell’indirizzo mail inserito
7. Premi Verifica codice
8. Inserisci la nuova password
9. Continua

Se non è già stato effettuato l’accesso:

1. Entra nella schermata di accesso
2. Hai dimenticato la password?
3. Inserisci l’indirizzo mail usato per il tuo account e premi su Invia codice di verifica
4. Inserisci il codice di verifica ricevuto alla casella di posta elettronica dell’indirizzo mail inserito
5. Premi Verifica codice
6. Inserisci la nuova password
7. Continua

Question 19

Quante programmazioni orarie posso impostare?

Accepted Answer

Si possono impostare 3 differenti programmazioni orarie sia direttamente da app che da Mago. Abilita le programmazioni multiple da Mago (menu, impostazioni, abilita programmazioni multiple).

É possibile visualizzare le programmazioni orarie all’interno del menu riservato alla temperatura ambiente nella dashboard, cliccando sull’icona calendario.

Question 20

Come gestisco la temperatura ambiente con My Baxi?

Accepted Answer

La temperatura ambiente si può gestire in modalità manuale aumentando o diminuendo il setpoint quando necessario oppure in base alla programmazione oraria impostata.

È prevista anche la modalità vacanze che disabilita il riscaldamento nell’intervallo di tempo compreso tra le date di partenza e di ritorno inserite.

Question 21

Come posso gestire l’acqua calda sanitaria con l’app My Baxi?

Accepted Answer

Con l’app My Baxi, in base agli apparecchi collegati al Baxi Mago, è possibile gestire l’acqua calda sanitaria manualmente scegliendo le temperature predefinite per le modalità comfort ed eco oppure impostando una programmazione oraria.

Question 22

Come tengo monitorati i consumi energetici?

Accepted Answer

Nella schermata home dell’app è presente una sezione dedicata che permette di visualizzare via grafico i consumi energetici dell’apparecchio.

È possibile scegliere se visualizzare i consumi in kWh o in metri cubi (impostazioni, consumo energetico).

Per alcuni apparecchi potrebbe essere necessario inserire i valori relativi alla loro potenza.

Question 23

Cos’è la funzione preriscaldo?

Accepted Answer

La funzione preriscaldo ha lo scopo di avviare il riscaldamento prima dell'orario programmato per raggiungere il successivo set point di temperatura impostato sulla programmazione attiva.
Il calcolo del tempo di preriscaldo tiene conto della temperatura ambiente, della temperatura esterna, del successivo set point di temperatura e del tempo massimo di preriscaldo.

Question 24

Posso collegare un home assistant?

Accepted Answer

È possibile collegare sia Alexa che Google Home dalla voce Integrazioni per case intelligenti del menu Servizi smart dell’app My Baxi. IFTTT non è compatibile.

Funzionalità	OpenTherm	On/Off	R/Bus	BSB
Visualizzazione temperatura ambiente	Sì	Sì	Sì	Sì
Visualizzazione temperatura esterna*	Sì	No	Sì	Sì
Visualizzazione pressione acqua**	Sì	No	Sì	Sì
Controllo stato connessione	Sì	Sì	Sì	Sì
Schermo retroilluminato	Sì	Sì	Sì	Sì
Aggiornamento dell'ora via Internet	Sì	Sì	Sì	Sì
Controllo di uno stesso Baxi Mago da più dispositivi contemporaneamente	Sì	Sì	Sì	Sì
Visualizzazione e gestione dispositivi connessi al Baxi Mago	Sì	Sì	Sì	Sì
Personalizzazione schermata home	Sì	Sì	Sì	Sì
Visualizzazione e segnalazione (push) errori caldaia	Sì	No	Sì	Sì
Visualizzazione storico errori caldaia	Sì	No	Sì	Sì
Impostazione consumi con potenza min/max/ACS**	Sì	No	Sì	Sì
Modifica temporanea manuale durante periodo programmato	Sì	Sì	Sì	Sì
Nessun costo di abbonamento mensile/annuale	Sì	Sì	Sì	Sì
Regolazione temperatura ambiente	Sì	Sì	Sì	Sì
Regolazione temperatura ambiente senza connessione internet o WI-FI	Sì	Sì	Sì	Sì
Funzionamento senza pile	Sì	Sì	Sì	Sì
Funzione "wake-up" - presenza su avvicinamento al Baxi Mago	Sì	Sì	Sì	Sì
Amazon Echo, Google Home Assistant	Sì	Sì	Sì	Sì
Gestione di più zone***	No	Sì	Sì	No

Baxi Mago

Agevolazioni fiscali

Alta efficienza

Controllo remoto

Design moderno

Specifiche

Documentazione tecnica

Scarica i seguenti pdf per informarti sulla documentazione:

Scarica i seguenti pdf per informarti sulla documentazione:

Elenco funzionalità

Funzionalità

OpenTherm

On/Off

R/Bus

BSB

Unboxing:

Procedimento per collegare il gateway alla caldaia

FAQ

Cos’è la funzione preriscaldo?

Il Baxi Mago può essere aggiornato da remoto?

Se connesso a Internet, il Mago si aggiorna automaticamente alla versione software più recente.

Posso installare il Baxi Mago senza Gateway?

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